Política de privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo wive ("nosotros") maneja tus datos personales cuando usas las apps web y de escritorio de wive y los servicios relacionados (el "Servicio"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a darte control sobre tus datos.
1. Quiénes somos
El Servicio es operado por el equipo de wive. Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctanos en legal@wive.app.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente (detalles de la cuenta, información de perfil, registros de salud, datos financieros que introduces, tareas, mensajes a asistentes de IA y archivos que subes). Cuando conectas integraciones, recibimos datos de esos servicios con tu consentimiento; por ejemplo, métricas de dispositivos wearables desde Terra, eventos de calendario desde Google Calendar, o saldos y transacciones de tu banco a través de Enable Banking (open banking). También recopilamos datos técnicos básicos necesarios para operar el Servicio, como el tipo de dispositivo, el navegador y registros de errores.
3. Datos de cuentas bancarias (open banking)
Si conectas una cuenta bancaria, se te redirige a tu banco para autorizar el acceso conforme a las normas de open banking de PSD2. Nunca vemos tus credenciales de acceso al banco. A través de nuestro proveedor Enable Banking, recibimos únicamente la información de cuenta y el historial de transacciones que autorices, normalmente saldos y transacciones registradas durante un máximo de 90 días por periodo de consentimiento. Puedes desconectar tu banco en cualquier momento desde Perfil → Integraciones, lo que detiene el acceso futuro.
4. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para prestarte y mejorar el Servicio: mostrar tus paneles, sincronizar las integraciones conectadas, potenciar los asistentes de IA con el contexto que decidas compartir, enviar las invitaciones que inicies y mantener la seguridad y fiabilidad de la plataforma. No vendemos tus datos personales.
5. Base legal (EEE/Reino Unido)
Cuando corresponda según el RGPD, procesamos tus datos con base en: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar el Servicio), tu consentimiento (para integraciones opcionales como la vinculación bancaria) y nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Servicio, ponderados frente a tus derechos.
6. Almacenamiento y conservación
Tus datos se almacenan en infraestructura de Google Cloud/Firebase en la región de la UE cuando así está configurado. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservar ciertos registros por motivos legales o de seguridad. Los tokens de conexión bancaria se cifran y se eliminan cuando desconectas una integración.
7. Procesadores externos
Utilizamos proveedores de confianza para operar el Servicio, incluidos Google (alojamiento y autenticación), Enable Banking (conectividad open banking), Terra (datos de wearables), Stripe (facturación de suscripciones), Resend (correo electrónico), Twilio (SMS) y proveedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic) cuando usas las funciones de chat. Estos proveedores procesan datos solo según nuestras instrucciones y bajo acuerdos apropiados.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, a retirar tu consentimiento, a oponerte a determinados tratamientos y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ejercer estos derechos, contacta con legal@wive.app. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app en cualquier momento.
9. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), ciframos las credenciales sensibles de integración en reposo y restringimos el acceso a los sistemas de producción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos siguiendo prácticas estándar de la industria.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor implica que aceptas la política actualizada.
11. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relativas a datos, contáctanos en legal@wive.app.